Envíos y devoluciones
¿Cuál es tu política de devoluciones?
No ofrezco ni devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctame en hola@soylazarus.com.
¿Devuelves el dinero?
Sólo ofrezco devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctame en hola@soylazarus.com con fotos de tu artículo y encontraré una solución. La devolución se realizará en la misma tarjeta que hayas usado para realizar tu compra.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Me lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaré.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarme, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
- Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
- Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto conmigo en hola@soylazarus.com con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podría enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.